よくあるご質問 Q&A

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データ復旧HDDお届け。安い格安！それがDRDのコンセプト復元

データ復旧に関するQ&A

 
Q.クレジットカードは使えますか？
A.カードはJCB,VISA、AMEXにて支払えます。
もちろん、分割も可能です。
 
Q.初期診断、復旧作業はどれくらい時間がかかりますか？
A.初期診断に関しては到着してから2日〜4日いただいております。
また、復旧作業に関しては、軽い症状のものであれば1日半、物理障害に至っては2週間〜1ヶ月半、お時間をいただく場合もございます。
これはクリーンルームを使用するタイミング、パーツの確保時間、復旧時間が含まれるためです。
また、安い価格をお客様に提供するためパーツの費用がかかる場合は、安い流通期間とタイミングを見計らって入手しますので
時間が長くかかってしまいます。また、パーツが入手できたからと言って、復旧ができる訳ではございません。
 
Q.初期診断後キャンセルできるか。この場合費用はいくらかかりますか？
A.初期診断後、キャンセルできます。費用は￥0です。
完全にデータが取り終わり、お客様OKをいただいて、
作業が終わった納品準備時点で
データが100％取れているにも関わらずキャンセルという場合は
キャンセルできません。（そんな状況はほとんどありません）
 
Q.返送は郵送でもしていただけますか？
A.郵便ポスト投函いたしますが、セキュリティの観点上、 宅配便をお勧めします。
 
Q.復旧後、データの復旧状況で料金は変わますか。（50％復旧できたら○○円、80％で△△円など）
A.データ容量に関わらず、作業に応じたお見積り時の料金で、料金は
（50％復旧できたら○○円、80％で△△円など）変わりません。これは選んでいただいたファイルを％で上下させると逆に工数が増え、料金が高くなってしまうからです。
 
Q.データ復旧をなるべく早く行ってもらいたいのですが・・・
A.申し訳ございません。極力早く作業を行いたいところですが、クリーンルームを借りる日数が1週に2日ですし、数万点のHDDパーツを持つ大手データ復旧企業と違い、パーツ系の調達にお時間を若干、いただきます。ご了承ください。
超特急で必要な際は、信頼できるデータ復旧企業を御紹介させていただきます
 
Q.御社で復旧できないとき、他社では復旧はもうできないでしょうか？
A.弊社で試みて、復旧出来ない場合でも、常にクリーンルームが使い、最新の機材で、パーツが豊富な大手データ復旧であれば復旧できる可能性はありますが、費用は5倍以上かかると思われます。
必要であれば、信頼できるデータ復旧企業を数社ご紹介します。
 
Q.データ復旧用のハードディスクを自分で用意して、同封して送ってよいですか？（または別送にて）
A.構いませんが、データの損傷を受けたHDDと納品用のHDDが分かるようにしていただき
お送りください。（どちらが復旧元なのか分からなくなることを防ぐため）
弊社指定のHDDをご購入いただく方が作業はスムーズに進めれるのでそちらをお勧めしたいです。
別送で後ほどお送りいただく場合は、弊社指定のHDDをご購入いただくよりも時間がかかる事はご了承ください。
作業工数が多くなるため、出来るならば、別料金をいただきたいのですが、現在は無償で行っています。
 
Q.他社での診断結果・見積もりを同封して割引がありますか？
A.他社での診断結果を元に送られてくる場合、復旧確率は下がります。
ただし、ワイイーデータ（オントラック）さん・データ復旧センターさんのデータ復旧最大手2社に関しては
作業をしっかり終わらされておりますので、経験上、その後、確率は下がりません。
他社での診断結果・見積もりをいれていただきますと、作業工数上、非常に助かりますが、特に割引はございません。

 
Q.mac(マック)のデスクトップパソコンですが、どうやらハードディスクの読み込みエラーが出ているようです。macは データ救出の対象でしょうか？
A.macの復旧・復元も対応しており、複数の実績がございます。安心してハードディスクの診断のご送付をください。
データをハードディスクからサルベージし、データを吸い出し、お客様へご返却差し上げます。
 
Q.パソコンの内蔵ハードディスクの調子が悪く、ハードディスク修復ソフトを使用しました。HDDがさらにおかしくなった気がします。バックアップを取っておりませんでした。データは復元出来ますでしょうか？
A.一概に出来る！とは即答しかねますが、トラブル回避・データ回復出来る可能性はございます。また、実績もございます。ただ、いわゆる復旧ソフトよりもハードディスク修復ソフトを使用した場合のほうが、データの回復確率は低いというのが実感です。

何はともあれ、初期診断は無料ですのでお送りください。


 
Q.物理的にハードディスクロックをかけておりました。
パスワードを入れても反応しません。このトラブルから解除復元できますでしょうか？
A.

出来るときと出来ない事がございますが、経験上、80％程度の可能性で可能です。

ただし、起動時にハードディスクが最初に読みに行く場所を加工しますので、その部分の損傷が大きければ復旧は無理でございます。


 
Q.hddハードディスクの診断ソフトを使用しエラー チェックを行いました所、物理的に壊れているという診断となりました。ハードディスク救済を行い、データの損失なくデータを救済できますでしょうか？
A.ハードディスクhddの物理的な障害には対応しております。価格が安い分、お時間は若干長めにいただいております。
データの損失につきましては、全復旧出来る時と一部復旧・復活できない場合もございます。
損失が大きい場合は、技術者の判断で、お客様にご確認していただきますのでご安心ください。
 
Q.ハードディスクが故障しています。データ復活後、交換していただけますか？
A.DRDではデータを復活することに特化して集中して作業をしており、hddの交換は行っておりません。申し訳ございません。ただ、データを取り戻す技術には自信がございます。
 
Q.（ネットワーク）ハードディスクにたくさんの不良セクタがあるようです。起動できません。このような場合でもデータの取り出しは可能でしょうか？
A.いわゆるハードディスクをレコードに見立てた場合、時々、小さな傷があり、これが原因となって、次に進めない現象です。
ハードディスクの場合、この損傷・破損セクタがたくさんあるとセクタが読めなくアクセス出来ない現象ですが、DRDではこのセクタを回避しながらデータを救出復元できる技術を持っております。
 
Q.外付けハードディスクがクラッシュしたと思われます。 修理をお願いできませんでしょうか？
A.データ復旧サービスは、壊れたハードディスクなどからデータを救出する事を目的としております。ハードディスクを修理しても一時的には使えるときがございますが、いずれまた、同じ障害やデータ損失が起きる可能性が大きく、お勧めしません。したがってDRDでは、ハードディスク修理ではなくデータ復旧を行います。

 
Q.ハードディスクを目的としたデータ復元系のソフトを使用しました。欲しいフォルダやファイルが復活できなかったのですが、御社では復元できますか？
A.まず、データ復元系のソフトにて復旧出来なかったとのことですが、お客様のハードディスクの状況や消去をされた場合はその状況や経過時間などにより、復旧できるかどうかは変わります。もちろんDRDはソフトで復旧出来なかったものからでもデータは復元した実績や経験はございます。また、ハードディスク自身による不具合の場合、物理的に損傷している場合が多く考えられます。ただし、弊社の場合は物理的に損傷している場合でも復旧金額の上限は￥98,000ですので安心してお頼みいただけます。
 
Q.ハードディスクをリカバリー（もしくはフォーマット（初期化）してしまいました。復旧出来ますか？
A.ハードディスクをリカバリー（もしくはフォーマット）した場合でもデータが救出できる可能性はござます。
ただ、一部上書きが重ねて行われている場合などデータがとれる部分と取れない部分に分かれるかとございます。DRDでは初期診断料は無料でございます。いわゆる論理障害ですね。御安心して診断にご送付くださいませ。

 
Q データ消去ソフトを使って全部０（ゼロ）を書き込みました。データ復元・救出は無理でしょうか？
A.途中で止められたのであればまだ可能性はございますが、全部されたのであれば、復旧は不可能でございます。
 
Q.マザーボードかハードディスクからビープ音がなり、PCが起動しません。データは取り出していただけますか？
A.マザーボードやハードディスクの修理は行いませんが、データを取り出すことは可能です。但し、原因の追及は行いませんのであしからずご了承ください。

 
Q.RAID５を組んでいるサーバーなのですが、ハードディスクの複数本が物理的に壊れているようです。（エラーランプがついています）復旧可能でしょうか？
A.実績はございます。まず、物理的に壊れているものを物理的に修復し、ハードディスクのイメージを完全クローン化し、他のディスクからも完全イメージ化します。（いわゆるハードディスク物理障害からの復旧）それからデータ復旧作業に入りますので、大元のハードディスクデータに触りませんので、データの構成などおおかしくなる事はございません。ご安心ください。RAID5だけでなくRAID0,RAID1,RAID2,RAID10にも対応しております。
 
Q.ノート型のハードディスクですが、トラブルが前々からあったのですが、起動できなくなりました。データの復元は出来ますでしょうか？
A.ノートパソコンの起動が出来ない理由は幾つかあると思うのですが、データに特化し、救出・復元・修復する事は可能です。ただし、細かい後追いの原因の追及は行いませんのであしからずご了承ください。
 
Q.ネットワーク型のハードディスク（いわゆるNAS）ですが、対応されていますか？
A.あらゆるハードディスクに対応しています。ここ最近はNASも増えております。復旧・修復実績も多数ございますので、ご安心してレスキュー診断に出されてください。
 
Q.ハードディスクがカチカチ異音が鳴ってうるさい位です。PCも起動できません。BIOS上でも認識しない現象です。
データ復元出来ますでしょうか？
A.いわゆるハードディスク（HDD）の物理障害といわれる障害の可能性が高いと思われます。ヘッドの交換や基盤内にあるチップ内のファームウェアといわれる部分の制御プログラムなど幾つか可能性がございます。無料診断にお送り下さい。復旧（リカバリー）料金もDRDは格安です。
 
Q.SCSIのハードディスクも対応されていますか？
A.はい、SCSIのハードディスクも対応しております。DRD料金は激安データ復旧でございますが、パーツの流通を押さえる時間をある程度いただきますので、長めにお時間をいただきます。その点、ご了承ください。

 
Q.バッファローの外付けUSBハードディスクです。バックアップを取っていませんで、消去してしまいました。対応してますか？
A.はい、対応しております。ただ、消去に関しては状況によりデータが取れたりとれなかったりするので、データを復旧後、リストなどでご確認いただく場合もございます。

 
【対応メーカー一部事例】
nec（エヌイーシー）valuestar,lavie
sony（ソニー）
fujitsu（富士通）fmv,biblo,loox.deskpower
dell（デル） inspiron,studio,xps,vostro,optiplex,precision
hp（エイチピー、エッチピー）
buffalo（バッファロー）
IOデータ（アイ・オー・データ）
hitach（日立）
panasonic（松下）
toshiba（東芝）
seagate(シーゲート)
maxtor（マクスター、マックスター）
westerndigital（ウェスタンデジタル、ウェスターンデジタル）
 

物理的に壊れたハードディスクの分解には、塵やほこりが入らない、クリーンルームと言われる空気洗浄度の高い場所で作業をしなければなりません。設備投資が初期で数千万円〜億でかかると言われています。また、最新の機材投資、パーツの流通と確保が必要です。(毎月数百万円の投資）データ復旧する医者そのうち、クリーンルーム設備に関しては、土日の夜に限り、法人を中心とした大手データ復旧企業様のご厚意により、お借りすることで、初期の設備投資代を掛けることなくお客様に安く提供できます。（そのため、物理的に壊れたハードディスクの復旧には、安い代わりにお時間を若干いただきます）

 

また、データ復旧に関して、ハードディスクの各不具合原因となりうる、ヘッドやヘッド内のプログラム、モーター、チップ等はすべてのHDDに関して、確保しておく必要があります。が、これをお客様に若干、お時間をいただく事で価格はとにかく安く実現をしております。

お客様のコミュニケーションにおいて、少ない人数で復旧作業を行い、その分、お客様に還元させていただいておりますので、極力、メールを中心として、お客様との連絡をさせていただいております。
御依頼のお客様におかれましても、業務効率化のため、価格を安く提供し続けるため、極力、メール環境からのやり取りとさせていただければ幸いです。（お客様とのメールのやり取りを自動DB化しております

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